سياسة الخصوصية
1. المقدمة
تلتزم إدارة تطبيق مشاوير بحماية خصوصية مستخدميها والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدام التطبيق.
باستخدامك لتطبيق مشاوير، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.
2. البيانات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع البيانات التالية:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف المحمول.
- البريد الإلكتروني (إن وجد).
- الصورة الشخصية (اختياريًا).
- بيانات تسجيل الدخول.
- الموقع الجغرافي أثناء استخدام التطبيق.
- بيانات الرحلات (موقع الانطلاق، الوجهة، وقت الرحلة، حالة الطلب).
- معلومات الدفع والمحفظة الإلكترونية وسجل العمليات.
- تقييماتك وملاحظاتك.
- معلومات الجهاز مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP، ومعرفات التطبيق.
3. استخدام البيانات
نستخدم البيانات للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
- تنفيذ طلبات النقل وربطك بأقرب سائق.
- تتبع الرحلات وتحسين جودة الخدمة.
- معالجة المدفوعات وإدارة المحفظة الإلكترونية.
- إرسال الإشعارات المتعلقة بالرحلات أو الحساب.
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
- تحسين أداء التطبيق وإجراء التحليلات والإحصاءات.
- اكتشاف الاحتيال ومنع إساءة استخدام المنصة.
- الامتثال للأنظمة والالتزامات القانونية.
4. بيانات الموقع
يجمع التطبيق بيانات الموقع الجغرافي للأغراض التالية:
- تحديد موقع الالتقاط والوجهة.
- العثور على أقرب سائق متاح.
- متابعة الرحلة أثناء تنفيذها.
- تحسين دقة الخدمة وجودة تجربة الاستخدام.
قد يتم استخدام بيانات الموقع أثناء تشغيل التطبيق أو في الخلفية إذا كان ذلك ضروريًا لتنفيذ الخدمة، وذلك بعد الحصول على الأذونات المطلوبة من المستخدم.
5. مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
قد تتم مشاركة البيانات في الحالات التالية:
- مع السائق المنفذ للرحلة بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب.
- مع مزودي خدمات الدفع لإتمام المعاملات المالية.
- مع مزودي الخدمات التقنية والاستضافة والدعم الفني.
- عند وجود التزام قانوني أو أمر صادر من جهة قضائية أو حكومية مختصة.
- لحماية حقوق التطبيق أو المستخدمين أو منع الأنشطة غير القانونية.
6. حماية البيانات
نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقد أو الإفصاح غير المشروع، إلا أنه لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي نظام إلكتروني.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال فترة استخدام الحساب، أو للمدة التي تقتضيها الأنظمة المعمول بها أو متطلبات التشغيل، وبعد ذلك يتم حذفها أو إخفاء هويتها متى كان ذلك ممكنًا.
8. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم، وفقًا للأنظمة المعمول بها:
- الاطلاع على بياناته الشخصية.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- تحديث معلومات الحساب.
- طلب حذف الحساب والبيانات عندما يكون ذلك ممكنًا نظامًا.
- الاعتراض على بعض عمليات معالجة البيانات إذا كان النظام يسمح بذلك.
9. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم التطبيق أدوات تحليل وتقنيات مشابهة لتحسين الأداء وقياس الاستخدام، دون استخدامها لتحديد هوية المستخدم بشكل غير مشروع.
10. الإشعارات
قد يرسل التطبيق إشعارات تتعلق بالرحلات، أو حالة الحساب، أو العروض والخدمات، ويمكن للمستخدم التحكم في الإشعارات من خلال إعدادات الجهاز أو التطبيق عندما يكون ذلك متاحًا.
11. خصوصية الأطفال
لا تستهدف خدمات مشاوير الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن السن القانوني المسموح باستخدام الخدمة في الدولة التي يعمل بها التطبيق، ولا يتم جمع البيانات منهم عن قصد.
12. تعديل سياسة الخصوصية
يجوز لإدارة التطبيق تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت، وسيتم نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق، ويعد استمرار استخدام التطبيق موافقة على التعديلات.
13. التواصل معنا
في حال وجود أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو معالجة البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع إدارة تطبيق مشاوير عبر وسائل التواصل الرسمية المتوفرة داخل التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
